Vie privée

Chez Horze, nous respectons les données confidentielles de nos clients et des visiteurs du site. Ce paragraphe donne des informations quant à la manière dont nous collectons les informations et dont elles sont gérées sur www.horze.fr.

Protection des données personnelles

Lorsqu'il est nécessaire pour nous de vous identifier individuellement ou bien lorsque nous devons pouvoir entrer en relation avec vous, nous vous le demandons de manière formelle.

Nous vous demanderons des données personnelles lorsque vous achetez un article, déposez une réclamation, demandez un service, participez à un sondage, souscrivez aux lettres de nouveautés ou bien que vous vous engagez dans des activités de notre site. Dans de tels cas, nous vous demanderons des données, comme votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse mail.

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons des informations générales à propos du type d'ordinateur et de logiciel, comme par exemple votre adresse IP, le type de navigateur, votre système d'exploitation, les pages visitées sur notre site, les pages référencées, les pages de sorties, les dates et les horaires de vos visites.

Les données collectées lors de la visite du site nous servent à administrer notre magasin en ligne et à gérer nos statistiques sur le site horze.com. Les données de visite ne sont pas associées à vos données personnelles, et nous ne les utilisons jamais pour vous identifier de manière individuelle sans votre accord.

Utilisation des données personnelles

Nous nous engageons à conserver les données que nous aurons collectées à votre sujet de façon strictement confidentielle. Elles ne feront l'objet d'aucune vente, location ou communication à d'autres tiers sans votre accord.

Nous employons les données personnelles que vous nous communiquez pour vous expédier les produits demandés ou pour assurer les services que vous nous demandez. Cela comprend également l'envoi des informations que vous nous avez demandées, ou la prise de contact suite à des articles ou des prestations que vous avez commandées. Sauf si vous précisez ne pas souhaiter recevoir d'informations de notre part, nous pourrons vous faire parvenir des lettres promotionnelles présentant nos produits et nos prestations. Vous pouvez procéder à cet opt-out de Horze à tout moment.

Il nous arrive de traiter avec d'autres entreprises pour des prestations d'emballage ou de mailing, pour répondre à des questions posées par les utilisateurs ou des opérations de paiement par carte. Nous ne remettons à ces partenaires que les données dont ils ont strictement besoin pour mener à bien leurs prestations. Nous leur interdisons d'utiliser à leur tour vos données à d'autres fins et nous les obligeons à se conformer eux-mêmes à notre charte de confidentialité.

Lorsque nous considérons que la raison est légitime et qu'elle s'inscrit dans un cadre juridique acceptable, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles, notamment pour défendre nos intérêts ou celui de nos filiales, de nos fournisseurs ou de nos utilisateurs. Nous nous réservons également le droit de signaler aux autorités judiciaires toute activité illégale. S'il s'avérait nécessaire de livrer certaines données personnelles dans le but de renforcer ou de faire appliquer notre charte ou pour faire respecter nos droits, notre propriété, notre sécurité ou celles des autres, nous nous réservons le droit de le faire.

Dans le cas d'une éventuelle cession de notre commerce, une acquisition par une autre société, ou bien dans le cas d'une revente partielle de nos actifs, les données personnelles seront dans la plupart des cas transférées avec les actifs revendus. De telles transitions seront dans ce cas notifiées à l'aide du mécanisme décrit dans la rubrique ci-dessous intitulée "Modifications de cette charte".

Contrôle des données personnelles

Vous pouvez valider, modifier ou mettre à jour vos données personnelles en nous contactant directement par mail à l'adresse serviceclient@horze.fr.

Pour vous désinscrire (opt-out) et ne plus recevoir d'informations de notre société, vous pouvez en faire la demande par mail à serviceclient@horze.fr. Vous pourrez vous réinscrire (opt-in) de la même façon. Lorsque vous procédez à un opt-out des informations promotionnelles venant de chez nous, vous continuerez à recevoir les messages comme les confirmations de commande, les notices à caractère légal ou autres messages critiques concernant votre capacité d'utiliser les services achetés chez nous.

Sécurité des informations collectées

Nous sommes tenus à garantir la sécurité de vos données personnelles, ce que nous faisons en employant une série de moyens technologiques avancés. Nous enregistrons par exemple vos données dans une base sécurisée avec un accès limité. Les informations sensibles venant de notre magasin (comme par exemple le numéro de carte bancaire) sont encodées lors de la transmission à l'aide du protocole Secure Socket Layer (SSL). L'encodage SSL permet de rendre les informations inaccessibles à d'autres.

Utilisation des cookies

Quand vous visitez notre site, un cookie est enregistré sur votre ordinateur (si votre ordinateur accepte les cookies). Si vous revenez sur le site, le cookie sera lu à nouveau. Nous utilisons les cookies pour collecter des données nous renseignant sur l'usage qui est fait de notre site, et dans certains cas pour afficher un contenu personnalisé. Un cookie est un petit fichier que certains sites inscrivent sur votre ordinateur lorsque vous les visitez. Un fichier cookie contient des informations, comme par exemple un identifiant d'utilisateur dont se sert le site pour suivre les pages que vous consultez. Mais les seules informations personnelles que contient un cookie, ce sont celles que vous lui donnez vous-même. Un cookie ne peut pas lire des données de votre disque dur, ni même les informations contenues dans d'autres cookies provenant d'autres sites. Dans certaines parties de notre site, nous utilisons des cookies pour évaluer les parcours de nos clients. Nous le faisons pour déterminer l'efficacité de nos informations en ligne et pour vérifier si nos clients se retrouvent bien dans notre structure de navigation. Nous n'associons pas ces données avec vos données personnelles, et nous ne les partageons pas non plus avec de tierces parties.

Si vous préférez ne pas recevoir de cookies de notre site, vous pouvez configurer votre explorateur internet de telle façon qu'il puisse accepter ou refuser les cookies dès leur détection. Vous pouvez aussi décider de refuser tous les cookies en cochant ce paramètre. Il n'est pas nécessaire d'avoir accepté les cookies pour pouvoir visiter notre site.

Nous pouvons également utiliser des balises web beacons, des clear gif ou des balises d'actions pour collecter des données concernant la manière dont le site est visité, les parcours empruntés par les visiteurs. Nous pouvons également user de ces technologies pour évaluer le suivi de nos messages électroniques fournis au format HTML. Ces données sont collectées exclusivement à des fins de marketing et de recherche.

Application de cette charte

Si vous avez des questions concernant les clauses de cette charte, veuillez nous contacter directement par mail : serviceclient@horze.fr.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous quittez notre site. En accédant à un site non-horze.com, même si celui-ci contenait un logo Horze, sachez que nous ne pouvons pas contrôler son contenu et que nous ne saurions être tenus responsables des pratiques de ces différents sites en termes de confidentialité. Nous vous encourageons donc à prendre connaissance de leur charte de vie privée. Notre charte de confidentialité ne couvre pas l'ensemble des sites pouvant avoir un lien sur le nôtre. Il se peut que ces autres sites utilisent aussi des cookies pour collecter des données et qu'ils sollicitent également vos informations personnelles.

Modifications de cette charte

Il peut arriver de temps à autre que notre charte de confidentialité soit mise à jour.

Informations contact

Nous vous invitons à nous faire des remarques par rapport à notre charte de confidentialité. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre charte de confidentialité, merci de nous écrire à l'adresse serviceclient@horze.fr.

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