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FAQ
01. Mes achats sur le site de Horze sont-ils entièrement sécurisés ?
02. Comment sont traitées les informations concernant ma carte bancaire ?
03. Qui peut accéder à mes données personnelles ?
04. Quel usage est fait de mes données personnelles ?
05. Pourquoi Horze me réclame-t-il mon adresse mail et mon numéro de portable ?
06. Tous les clients enregistrés doivent-ils obligatoirement recevoir les mails publicitaires ?
07. Que dois-je faire pour supprimer mon compte-client ?
08. Qu'est-ce que les cookies ?
01. Mes achats sur le site de Horze sont-ils entièrement sécurisés ?
Horze prend très au sérieux vos droits en tant que client, et applique la réglementation commerciale en vigueur. Vos informations bancaires sont cryptées et vos données personnelles sont traitées dans la plus grande confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous avez le choix de recevoir ou non les documents publicitaires édités régulièrement par la société Horze. Vous disposez pendant un an, d'un droit de retour des articles endommagés ou déficients, et pendant 30 jours du droit de nous retourner des articles non souhaités ou échanger des articles.
02. Comment sont traitées les informations concernant ma carte bancaire ?
Le site Horze vous garantit que toutes les informations concernant le compte ou la carte bancaires du client sont traitées avec la confidentialité la plus stricte. Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL qui rend impossible toute utilisation frauduleuse des données.
03. Qui peut accéder à mes données personnelles ?
Horze vous garantit que toutes les informations personnelles que vous nous communiquez en rapport avec votre compte-client sont traitées dans la plus grande confidentialité. En d'autres mots, vos données personnelles ne seront communiquées à aucune personne extérieure à la société Horze.
04. Quel usage est fait de mes données personnelles ?
Les données concernant le client sont tout d'abord utilisées pour développer et améliorer nos produits et nos prestations à l'égard de notre clientèle. Si les clients le souhaitent, les informations les concernant peuvent nous permettre de leur faire parvenir des offres spéciales concernant des nouveautés ou des manifestations particulières organisées par la société Horze.
05. Pourquoi Horze me réclame-t-il mon adresse mail et mon numéro de portable ?
Horze a besoin de ces données pour pouvoir entrer rapidement en contact avec vous en cas de problèmes liés à votre commande. Si nous ne disposons pas d'une adresse mail valide ou d'un numéro de téléphone portable, nous ne pouvons pas vous garantir la livraison des articles commandés.
06. Tous les clients enregistrés doivent-ils obligatoirement recevoir les mails publicitaires ?
Horze envoie les offres publicitaires, les lettres de nouveautés uniquement aux clients qui en ont fait la demande. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, rendez-vous sur le site Horze, au service-clients et modifiez les paramètres de votre compte-client.
07. Que dois-je faire pour supprimer mon compte-client ?
Vous pouvez modifier ou supprimer les donnés vous concernant en vous connectant à votre compte-client. Pour supprimer de manière définitive votre compte-client, merci de contacter le service-client de Horze.
08. Qu'est-ce que les cookies ?
Le magasin en ligne Horze utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier contenant des données, transmis par le serveur d'un site web à votre navigateur et stocké sur votre disque dur afin d'exploiter certaines fonctionnalités et d'assurer votre sécurité sur le site de Horze. Le cookie nous permet de vous identifier en tant que client pour vous faire profiter des fonctionnalités suivantes :
• Les cookies permettent au magasin de se souvenir de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, facilitant ainsi votre identification sur votre compte-client.
• Les cookies permettent de garder en mémoire la langue que vous avez sélectionnée lors de votre première inscription sur le site de Horze et vous permet d'être à chaque fois dirigé automatiquement vers la version du site concernant votre pays de résidence.
